Q1.数多くある社労士法人の中でも、なぜSATO社労士法人を選んだのですか？

まずは、大企業のアウトソースを多く手掛けていて、実績のある、という点で選びました。
弊社は多くの従業員がおり、その社会保険手続き全般をお願いすることになりますので、実績がある社労士さんの中から検討を進めていました。

その中でも、SATO様は弊社の規模のクライアントの受託実績が複数ありましたので、ここだ！と思いました。
実際に、営業の方から話を伺う中で、アウトソース後の業務運用が明確になり、受託決定の段階で安心してお任せできる、と確信しました。

また、SATO様は早くから法人化をしており、しっかりしたコンプライアンスをもって業務を行っていること、弊社のように大規模な事業所に対しては専門のチーム編成を組んでいただくことなど、「組織として業務に取り組んでいる」ところも、SATO様を選択した理由の一つです。

Q2.実績以外で重視した点はなにかありますか？

社会保険の業務は、ほとんどがセンシティブな個人情報です。
業務を委託するにあたっては、社労士のセキュリティ対策状況は重要な評価項目となりました。
SATO様は、データ・書類の保存、利用に関して厳格な管理を行っており、担当業務以外の情報には触れることができない区分けとなっています。

さらに、執務室への入退室記録の管理、セキュリティ教育等も定期的に行っていることなど、弊社とほぼ同レベルのセキュリティが確保できていることが分かりました。

個人情報を扱う業務のアウトソースを検討するにあたって、「セキュリティの確保」は最大の難関だと思っていましたが、SATO様では対策は十分にとられており、無事にクリアすることができました。

Q3.アウトソーシングにあたり、不安に思っていたことはありますか？

委託を決定したものの、「実際の委託開始までどのように進めていけばいいのか」と不安に思っていました。
SATO様には、専門で運用構築を行うセットアップ担当がいます。
この担当者と話をする中で、具体的にどのようなことをいつまでに行えばいいのか、タスクとスケジュールが明確になりました。

また、セットアップ担当は数多くの会社の事例を知っているので、その話の中から、弊社にとって有効なものを提案してくれます。
弊社でも、いくつかの業務運用をアウトソースを機に変更することができました。
「実際にアウトソースしたものの、成果が上がらないのではないか？」といった不安も、SATO様からの提案を伺い、それを取り入れていく中で、だんだんと消えていきました。

Q4.アウトソースしたことで会社として変わった点はありますか。

社会保険の業務は、専属の担当者に任せていたため、属人化・ブラックボックス化していたところがありました。そのため、担当者が不在の時には、業務の進捗がどうなっているのかわからないなど、課題として認識していました。

アウトソースをし、弊社の担当者とSATO様のセットアップ担当がやり取りをする中で、
社会保険業務全体を見渡すことができ、ここまでは社内、ここから先はアウトソースと、
業務の切り分けが明確になり、「どうすれば運用がスムーズに回るか」を考えるきっかけになりました。